Skip to content

Автоматизация в фитнес-клубе: как ликвидировать хаос и начать зарабатывать

Продажи и продления клубных карт: Думаю, ни для кого не секрет, что продажи клубных карт и их продления — это основной источник дохода любого фитнес — клуба. Порой сумма, полученная от этих источников, достигает 80 — 85 процентов от общего месячного дохода. Исходя из этого, непонятно, почему ряд фитнес — клубов так мало внимания уделяют общей организации процесса продаж и продлений? Ну, или как минимум допускают в нем уйму просчетов, ставя под сомнение свою финансовую успешность. В основном это касается клубов эконом — сегмента и бизнес — сегмента. Итак, какие же очевидные ошибки, по моему мнению, допускают организации: Акции, бонусы и выгодные предложения Одна акция сменяется другой, та, в свою очередь перетекает в выгодное предложение. И так до бесконечности. Спрашиваю у вас — директора отделов продаж, маркетологи и все остальные.

Использование дисконтных карт в управлении маркетингом на предприятиях торговли

22 апреля в Чулан Расскажу я вам о своем опыте участия в системах дисконтных карт. Чем владею — все расскажу. Речь пойдет о клубах и системах дисконтных карт, которые подключают к себе 2 заведения.

Бизнес Процессы Фитнес-Клуба: Как Выделить и возьмем всеми любимую цепочку бизнес процессов – «продажа клубной карты».

Задумывались ли вы всерьез над тем, что вы на самом деле продаете?! Конечно да, скажете вы, я продаю фитнес услуги. А что такое спрошу вас, фитнес услуги, что вы понимаете под этим словосочетанием? Кто-то скажет я продаю красивое тело, кто-то помещение фитнес клуба, кто-то оборудование и тренеров, кто-то продает клубные карты, да мало ли чего можно продать в фитнес клубе, не так ли?

Но сегодня мы поговорим о первой части продаж, без чего сделка просто немыслима! Давайте всё-таки выясним, что продает ваш менеджер. Кто-то скажет, что важнее продукт. Безусловно, если мы работаем в сфере красоты и здорового образа жизни, мы должны продавать услуги либо товары, которые принесут пользу потребителю. И это самое важное, так как клиент идёт за результатом.

А самые продвинуты, скажут, что продавать нужно себя!

Предприятие Грамотная автоматизация способна сберечь бюджет и преумножить прибыль в любом бизнесе. В сфере фитнес-услуг тарая добрая таблица сегодня сравнима с бумажным журналом учёта: И всё больше сетей и отдельных клубов внедряют те или иные -инструменты. Всё по полочкам Когда клиентов в клубе становится больше ста, писок больших и мелких задач, срочных вопросов не умещается ни на каких стикерах и теряется в групповых чатах.

Тренд 1. Автоматизация бизнес-процессов и сокращение персонала В России сейчас господствует архаичный подход к продаже Он заменяет клубную карту и становится платежным средством внутри клуба.

Любой управляющий клубом скажет вам, что его самый страшный сон — это изменение бизнес-процессов и переход на новую информационную систему. Мы долго шли к принятию решения по переходу на интегрированный вариант . Но, единожды сделав этот шаг, мы не пожалели. Мы получили то, к чему стремились: За время многолетнего партнерства с Алексеем Кашириным мы запустили уже 3 клуба в Краснодаре. Команда всегда внимательна к нюансам новых проектов, готова подобрать оптимальное соотношение цены и качества, сообщает о новинках, потому что знает самое актуальное оборудование, которое нравится клиентам, — один из основных факторов успеха в работе фитнес-клуба.

Благодарим компанию Фитнес Система за легкость взаимодействия, приятное общение и рекомендуем для плодотворного сотрудничества! Идея открыть студию интервальных тренировок пришла ко мне спонтанно, поэтому опыта в проектировании у меня не было. Очень рада, что мне помогла команда Фитнес Системы! В таких тренировках нет времени на настройку оборудования и именно по этой причине выбор упал на беговые дорожки 8- , зарекомендовавшие себя в лучших спортивных центрах мира.

Еще одной причиной выбора поставщика стала надежность бренда. Интенсивные тренировки на то и интенсивные, что проходят на высоком темпе и доходят до максимальных скоростей.

менеджер по продаже дополнительных услуг в фитнес клубе

Алгоритм ценообразования при продаже клубных карт Существует общеизвестная экономическая концепция увеличения прибыли с помощью трех основных инструментов: Давайте для начала уточним термины. Издержки — это затраты, которые несет клуб при создании и продвижении продукта услуг клуба до момента покупки. Или только в клубе администраторы рецепции улыбаются, первыми здороваются и приветствуют клиентов по имени.

Первоначально они продавали 2 вида карт — с банным комплексом купить прямо сейчас, цена на клубную карту немного снижается. что у вас настроен бизнес-процесс не только по привлечению, но и.

Публикации Автоматизация работы фитнес - клуба. По мере развития спортивно-оздоровительного предприятия его сотрудникам все сложней видеть глобальную картину происходящего в клубе, вести контроль клиентов, статистику, наблюдать за современными тенденциями в отрасли, оперативно принимать решения и совершать сделки, прогнозировать спрос и планировать предложения.

Комплексная автоматизация бизнес-процессов поможет справиться с этими задачами и обеспечить постоянное развитие. Особенности национального фитнеса Задачи автоматизации того или иного заведения сферы услуг определяются его бизнес-процессами. В случае автоматизации фитнес - центров имеется несколько особенностей, отличающих их даже от других спортивных комплексов. Посетитель фитнес-центра оплачивает услуги на сумму 60 тысяч и рассчитывает получить за эти деньги индивидуальное обслуживание, рассчитанное именно на его потребности.

Во-вторых, здесь важна возможность забронировать услугу. В третьих, фитнес-клубы постоянно расширяют спектр предлагаемых услуг: Это требует от программы автоматизации большой гибкости и возможности настройки в процессе эксплуатации. Наконец, фитнес-центры работают с клиентами в течение, как правило, длительного времени. Причем, чем больше период действия клубной карты, и выше процент продления, тем услуга выгоднее для центра. И это тоже система должна учитывать, как на программном, так и на аппаратном уровне.

Постановка работы отдела продаж

Ищите пути повышения эффективности работы Вашего клуба? Собираетесь открыть новое направление? Наши специалисты помогут Вам принять верные решения, сэкономят время и средства. На этапе проектирования клуба мы выполним анализ рыночных возможностей и поможем написать бизнес-план. Наши специалисты проведут консультирование по оборудованию и аксессуарам, помогут найти поставщиков.

ежемесячного плана по выручке от продажи клубных карт любой постановке бизнес-процесса «закрытие рекламных обращений.

12, Начните с постановки планов! Как правило, все знают, что для отдела продаж нужен план. Но часто предприниматели забывают, что для отдела маркетинга, который и создает входящий поток клиентов, также нужны планы. Важно поставить цели по количеству привлеченных лидов, определить каналы и допустимую цену за лид. Как и в коммерческом подразделении, мотивация маркетологов должна быть привязана к выполнению плана.

Это может выглядеть следующим образом: Лучше сразу расстаньтесь с мыслью найти маркетолога, способного делать все и сразу: Директ, использовать для продвижения таргетинг и вести сайт. Лиды и лидогенерация должны быть разделены по каналам, и за каждым должен быть закреплен отдельный специалист. Не забывайте использовать -метки, чтобы получать аналитику, откуда и какой клиент пришел. Нет денег на полный штат? Тогда проанализируйте, какой канал дает наибольшую лидоконвертацию, и сфокусируйте усилия именно на нем.

В дальнейшем постепенно прибавляйте новые. Это необходимо сделать для каждого канала продаж.

Метка: продажи в фитнес-клубе

Из определения понятно, что систему продаж составляют несколько элементов, которые согласованы между собой, целостны и направлены на выполнение единой цели — увеличение продаж. Для фитнес-клуба есть ряд основных элементов, которые составляют собой систему продаж. Вот несколько из них. Поиск и Найм Менеджеров по Продажам На данном этапе у Вас есть классический отдел продаж или Вы обходитесь только администраторами рецепции, которые по сути являются реализаторами не продавцами!!!

Настоящий продавец понимает ценность услуги, которую он продает прим. Выстроенная Цепочка Бизнес-Процессов Продажа клубной карты это не магическое явление, которое случается по воле Божьей.

Организация процесса продажи клубных карт российских и международных фитнес-конвенций и бизнес-конференций по маркетингу и продажам.

Гораздо меньше в России дисконтных систем, которые объединяют под одним брэндом магазины, кафе и парикмахерские, принадлежащие разным компаниям. Знакомый предприниматель, живущий в Германии, рассказал, что в его маленьком городе бьются за пальму первенства сразу три локальных скидочных брэнда. Но в наш регион постоянно пытался проникнуть московский бизнес. Было понятно, что рано или поздно я проиграю в конкуренции с москвичами. Поэтому в конце концов я продал им свою фирму и остался один на один с проблемой: Организацией производства либо созданием предприятия, работающего в сфере услуг?

В результате я увлекся созданием системы дисконтных карт.

Бизнес-процесс продажи

Первый блок операций, как правило, выполняет менеджер по продажам, а второй — осуществляют транспортно-складские подразделения при его участии. Простой и надежный способ расчета страхового запаса Поиск покупателей и налаживание с ними деловых связей. Поиск потенциальных покупателей — это поиск торговых организаций, которые ранее покупок в компании не совершали, и начало контактов с ними.

Технология проведения бизнес-процесса продажи. Поиск Заказчиков. Проверка на наличие Заказчиков с которыми заключены договора; Поиск.

Кликайте, чтобы получить закрытые материалы для руководителей Необходимыми ресурсами бизнес процесса будут: Вы должны понимать, что данный бизнес процесс невозможно осуществить, если у Вас банально не работает телефон. Это означает, что сотрудник, который вовремя не заплатил телефон, несет полную ответственность, в том числе и материальную, за срыв всей цепочки. А теперь вспомните, как часто бывало у Вас такое в клубе, что городской телефон просто не работает день или два!

Вы понимаете, что при этом Вы теряете живые деньги? Так же Важным ресурсом является способность менеджера эффективно обрабатывать данный входящий звонок. Детальный скрипт продажи фитнес услуг для администратров или менеджеров по продажам Вы найдете в нашей статье: Теперь поговорим об управляющем воздействии, посредством чего можно управлять данным бизнес процессом, сделать его более эффективным? В свою очередь это выражается через его материальную мотивацию. Кликайте, чтобы получить закрытые материалы для руководителей Маленький пример.

На чем обычно основывается материальная мотивация менеджера по продажам в фитнес центре?

Алгоритм ценообразования при продаже клубных карт

Проверка помещения на рентабельность бизнеса, оценка готовых планировочных решений, перепланировка под клуб. При необходимости, подбор помещения. Бизнес план на 5 лет с учетом специфики региона. Планировка фитнес клуба, либо подробное ТЗ на проектирование с указанием всех параметров для проектирования архитектурных разделов и инженерных систем. Разработка концепции клуба, визуализации помещений.

Дизайн проект, включающий в себя подбор материалов, как отделочных, так и функциональных.

Причем up-sell происходит в момент продажи клубной карты. Расскажем о том, какие бизнес-процессы подверглись переработке.

Автоматизация бизнес-процессов туристических фирм на базе"Парус - Туристическое агентство" Научный руководитель к. Донецкий национальный университет экономики и торговли им. Михаила Туган-Барановского, Украина Мировые процессы глобализации, слияний и поглощений требуют от современных компаний принятия мер по укреплению своих позиций на рынке.

С приходом иностранных участников рынка эти процессы стали происходить значительно быстрее. И если вчера для многих отечественных операторов в бизнес-планах стояла задача увеличения доли рынка, то на ближайшие годы хотя бы удержание уже имеющейся. Соответственно и конкуренция на украинском туристическом рынке становится все более жесткой. Уникальность этого продукта заключается в том, что специфический туристический учет и база данных клиентов со всеми бизнес-процессами, характерными для , такими как: Это минимизирует затраты компании как материальные не понадобится приобретать несколько программных продуктов , так и затраты времени на изучение и адаптацию персонала к различным системам.

Цель данного исследования — определить преимущества и особенности автоматизация бизнес-процессов туристических фирм на базе"Парус - Туристическое агентство". Система автоматизации туристического бизнеса"Парус - Туристическое агентство" позволяет полностью автоматизировать бизнес-процессы туристических компаний операторов и агентов и агентств делового туризма по предоставлению полного спектра туристических услуг и их комплекса.

Использование клиент - ориентированного подхода в работе со своими клиентами, внимательному отношению к каждому заказчику , позволяет построить с ними долговременные и прочные взаимоотношения. Использование -технологий в туристическом бизнесе обеспечивает оперативный учет деловых и туристических поездок клиента, а также гибкую модель обслуживания, что позволяет наилучшим образом соответствовать индивидуальным потребностям каждого клиента. При этом, процесс предоставления туристических услуг становится более простым и максимально экономным, способствуя увеличению числа лояльных клиентов.

Удобный и интуитивно простой интерфейс системы способствует быстрому освоению программного продукта сотрудниками компании и предоставляет им широкий набор функций для комфортной и оперативной работы.

1С:Предприятие 8. Фитнес клуб

Списание ингредиентов в момент продажи с расчетом себестоимости блюда. Проведение маркетинговых мероприятий Встроенный модуль для рассылки -сообщений клиентам. Встроенный почтовый клиент для рассылки электронных писем клиентам.

Использование пластиковых карт для идентификации клиента Списание ингредиентов в момент продажи с расчетом себестоимости блюда. работе с клиентами и контролем их исполнения на основании бизнес- процессов.

Повышение эффективности работы отдела продаж в фитнес клубе Что делаем и зачем это нужно. Мы проведём аудит отдела продаж, узнаем, насколько эффективно работает система продаж в вашем клубе. Это нужно, чтобы удостовериться, что все бизнес-процессы, от которых зависит выполнение плана, зафиксированы, понятны исполнителям и внедрены, а, сотрудники качественно и регулярно исполняют свои обязанности.

Мы сформируем отдел продаж и поставим работу так, чтобы обеспечить стабильный и контролируемый доход от продажи клубных карт. Аудит отдела продаж . Эксперт совершает контрольный входящий звонок в клуб, приходит на встречу с менеджером, отвечает на исходящие звонки менеджера при контактах после первого осмотра клуба. Аудит проводится по направлениям: Внутренний аудит качества работы отдела продаж Проверка фактического наличия, формального описания, качества выполнения базовых бизнес-процессов, определяющих эффективность работы отдела продаж.

Эксперт проводит аудит всех формализованных зафиксированных в письменном виде бизнес-процессов отдела продаж, если таковые есть в наличии Эксперт на протяжении ти рабочих дней находится в отделе продаж в течение всего рабочего дня и проверяет качество работы сотрудников по направлениям: Для отдела продаж нужна статистика по количеству входящих обращений, проведенных встреч, продаж количество карт и выручка за период времени за 3 месяца на каждого сотрудника.

Эксперт проводит тестирование менеджеров по продажам на знание продукта, услуг и цен основных конкурентов. Эксперт проводит интервьюирование менеджеров и оценивает личные характеристики менеджера, необходимые для успешной работы в продажах, коммуникационные навыки, аналитические способности, уровень стрессоустойчивости.

В результате сотрудничества вы получите:

Дмитрий Потапенко Бизнес процессы в розничной компании

Published on

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!